-¿Cómo es el desempeño de MEC en Argentina?

-Creo que el mensaje clave es crecimiento. MEC Latinoamérica y MEC Argentina han estado creciendo cerca del 30 por ciento de año a año. Más allá de ciertas dificultades económicas, todo se trata de crecimiento.

Desde nuestro punto de vista, hay tres elementos que llevaron a eso: El crecimiento del negocio de nuestros clientes. Somos exitosos si nuestros clientes son exitosos. El crecimiento de nuestra gente, y creo que todo el mundo se olvida de eso. Desarrollamos un ambiente próspero para que nuestro staff sea mejor para los clientes. En este sentido, es importante decir que el 60 por ciento del equipo de MEC tiene menos de 35 años: son millenials. Tratamos de crear ese ambiente y esa cultura para conseguir que la gente permanezca en la compañía. El tercer elemento del crecimiento es la industria.

-¿Qué ocurre en otros países de la región?

-La última recesión no nació en Latinoamérica. Desde hace dos o tres años, los clientes globales con los que hablo, nombran muchos más mercados. Hablan de Colombia, de Argentina, de Perú, no solo de México y Brasil.

Desde la perspectiva de una agencia de medios, no están autorizadas por la ley para existir en Brasil. Es el mercado más grande de la región, lo siguen México, y luego, Colombia, Argentina, Chile.

-¿Cuáles son los principales desafíos para la región?

-Hasta hace cinco años, el mercado regional y local eran mercados televisivos. La mayor parte de la inversión publicitaria se iba a la televisión y había menos canales. La elección de los canales para los consumidores es entre tantos como plataformas mediáticas hay en el mundo. Y eso es lo que ha hecho la tecnología. Creo que el primer desafío es la negociación de los payed, owned y earned media.

Otro desafío es que, frecuentemente en esta región, nos referimos a digital cuando pensamos en la web. Ahora, lo digital está en cada uno de los medios. Cada día leo un periódico británico en mi teléfono, de modo que veo un diario, consumo la web y mobile. Estos límites se han borroneado tanto, que  tenemos que pensar en puntos de contacto, en términos de cómo contactamos las marcas de los clientes con sus consumidores.

Especialmente en esta región, las fuentes de datos no son siempre tan confiables como las que puede haber en Estados Unidos o en los mercados europeos. Cómo optimizamos el uso de esos datos para tomar mejores y más sólidas decisiones.

Desde el punto de vista del progreso, necesitamos ser mucho más estratégicos con las inversiones. Y creo que esta región tiende a ser reactiva.

Si se miran los números de las aplicaciones pagas que salen de Latinoamérica por año, es casi un décimo del número de aplicaciones pagas que surgen de Corea del Sur. Mi esperanza es que haya más compañías que piensen cómo ser innovadoras, ese es el verdadero desafío.

-¿Qué puede decir acerca de las nuevas tendencias?

-Sin dudas, la Big Data. Es de lo que se está empezando a hablar en la región y en este mercado. Ahora se trata de proveedores de contenidos. Y lo mejor es que esto no va a ocurrirles solo a las grandes compañías; las agencias pequeñas también van a poder utilizarlo. Habrá una democratización del uso de la Big Data.

Otra tendencia para la región será el crecimiento de Mobile, frenado por asuntos como las cadenas de distribución, los temas de importación y exportación y los controles sobre las monedas extrajeras.

Las redes sociales van a seguir cambiando y adaptándose, con un enorme crecimiento de Twitter y una gran penetración de Facebook.

Todos los medios se digitalizarán. El mundo es digital. Y digital no solo se refiere a la world wide web.

-¿Cómo responden las agencias de medios a este escenario?

-Creo que lo más importante que hicimos el año pasado fue MEC Momentum. La gente está en un estado pasivo, han sido expuestos a publicidad todo el tiempo, luego hay un gatillo y se pasa a un estado de actividad. Y la forma en la que uno recibe publicidad en la etapa pasiva es diferente a cuando uno está en la etapa activa. Un ejemplo de eso es que uno ve publicidades todo el tiempo. Cuando va a un comercio para comprar. El 53 por ciento sabe muy bien qué marca va a comprar cuando ingrese al negocio. Nuestro trabajo, en términos de comunicación, es cómo debemos comunicarnos con ellos cuando no están buscando activamente y cuando sí lo están.

-¿Cuál es su posición en el debate entre la privacidad y la Big Data?

-Diferentes mercados y países se están planteando este tema. En Estados Unidos, se legisló para que las personas tuvieran la oportunidad de optar si tener o no una cookie. Tengo entendido que cerca del 98 por ciento de los usuarios eligen no tener cookies. Yo amo las cookies, amo que me sigan los anunciantes, porque no solo me ayuda cada vez que vuelvo a entrar en un sitio para no tener que volver a ingresar mis datos. Pero el otro tema es que los anunciantes comienzan a ofrecernos anuncios en los que estoy interesado, basados en los ambientes en los que estuve.

Además, hay un problema generacional. Tengo 47 años, se puede ver que en mi página de Facebook no tengo muchas fotos de mí. Pero pienso que hay diferentes nociones de privacidad. La generación millenial, seguramente, tenga toda la historia de su vida allí, y se sienten cómodos con que todos lo vean. La protección de la privacidad de las personas es totalmente esencial, pero debería ser un debate más racional que pensar que hay alguien que se mete en los temas personales de cada uno, o algo así.